1.方案背景

云计算、大数据、移动化、物联网等新技术发展应用趋势明显，对信息技术建设带来了优化完善的需求，需要全面提升信息中心软硬件资源服务、信息资源服务、软件开发服务及安全保障服务能力，实现从被动式技术运维向主动式服务运维转变。那么如何进行多网络、多平台的软件资源和硬件资源统一监控、集中告警；如何将传统架构、云架构下的软件和硬件以服务的形式提供给其他警种；如何为其他警种提供安全、快捷、高效的信息化业务服务；如何提升运维服务队伍的维护效率和能力；如何保障网络通信舒畅、业务应用系统安全稳定地运行，及时发现并解决可能出现的问题和故障，已成为科技信息化管理和运维工作的巨大挑战。

2.方案内容

按照高起点、高标准、高质量的要求，开发和建设一套科学有效的融合组织、制度、流程、技术的综合型科技信息化管理与服务服务大运维平台，开展科技管理、运行维护工作的立体化管理和深层次应用，开展精细化、专业化、规范化的运维服务及业务工作管理，为不同部门不同网络提供全方位、差异化的管理与服务，保障全网和业务系统的稳定运行，营造高效有序的信息化管理体系；准确把握信息化发展的新趋势，充分引入云计算、移动化等先进技术，开展运维管理工作的深层次应用，为数据大集中趋势下运维新模式的建立和管理提供服务，为实战工作提供全方位的智能信息通信保障和科技信息化服务。

通过运行监控采集服务器的分布式部署，并利用网络边界接入平台实现跨网数据交换，实现对多网域的统一运维管理，实现各项IT资源的监控管理数据的汇聚展示，形成多网域统筹运维的一体化监控模式。

通过主动监测IT基础资源运行状态，对监控数据分析与处理，发现存在问题的IT资源，对于不稳定的资源进行主动监控，主动关注，运维人员提前介入，分析问题原因，将隐患处理在萌芽状态中。保证业务系统的平稳运行，提高用户满意度。同时借助于自动故障处理功能，系统对发现的IT资源的潜在问题可以进行自动修复和处理，将运维管理工作做在故障发生前，增强系统的运行效率。

3.客户收益

以某省级公安厅为例，系统部署覆盖省厅和十几个地市公安局，完成省厅近2000台服务器、300多台网络设备、几十个重要应用系统、近百台安全、存储设备运维管理，保障全省重点业务全天候正常稳定运行。

资源可用性故障：告警及时实施前发现故障一般是巡检或者使用时才发现，可能延迟几天或者更长时间，实施Insightview后达到实时告警，一改以往“被动救火”的局面。

平台具有性能预警功能，实施后全省设备故障率降低60%左右，大幅提升运维成果。

通过资源变更控制，保证了资源信息与实际环境一致性，资源数据真实性从原来的40%左右上升到90%以上。