1.方案背景
云计算、大数据、移动化、物联网等新技术发展应用趋势明显,对信息技术建设带来了优化完善的需求,需要全面提升信息中心软硬件资源服务、信息资源服务、软件开发服务及安全保障服务能力,实现从被动式技术运维向主动式服务运维转变。那么如何进行多网络、多平台的软件资源和硬件资源统一监控、集中告警;如何将传统架构、云架构下的软件和硬件以服务的形式提供给其他警种;如何为其他警种提供安全、快捷、高效的信息化业务服务;如何提升运维服务队伍的维护效率和能力;如何保障网络通信舒畅、业务应用系统安全稳定地运行,及时发现并解决可能出现的问题和故障,已成为科技信息化管理和运维工作的巨大挑战。
2.方案内容
按照高起点、高标准、高质量的要求,开发和建设一套科学有效的融合组织、制度、流程、技术的综合型科技信息化管理与服务服务大运维平台,开展科技管理、运行维护工作的立体化管理和深层次应用,开展精细化、专业化、规范化的运维服务及业务工作管理,为不同部门不同网络提供全方位、差异化的管理与服务,保障全网和业务系统的稳定运行,营造高效有序的信息化管理体系;准确把握信息化发展的新趋势,充分引入云计算、移动化等先进技术,开展运维管理工作的深层次应用,为数据大集中趋势下运维新模式的建立和管理提供服务,为实战工作提供全方位的智能信息通信保障和科技信息化服务。
通过运行监控采集服务器的分布式部署,并利用网络边界接入平台实现跨网数据交换,实现对多网域的统一运维管理,实现各项IT资源的监控管理数据的汇聚展示,形成多网域统筹运维的一体化监控模式。
通过主动监测IT基础资源运行状态,对监控数据分析与处理,发现存在问题的IT资源,对于不稳定的资源进行主动监控,主动关注,运维人员提前介入,分析问题原因,将隐患处理在萌芽状态中。保证业务系统的平稳运行,提高用户满意度。同时借助于自动故障处理功能,系统对发现的IT资源的潜在问题可以进行自动修复和处理,将运维管理工作做在故障发生前,增强系统的运行效率。
3.客户收益
以某省级公安厅为例,系统部署覆盖省厅和十几个地市公安局,完成省厅近2000台服务器、300多台网络设备、几十个重要应用系统、近百台安全、存储设备运维管理,保障全省重点业务全天候正常稳定运行。
资源可用性故障:告警及时实施前发现故障一般是巡检或者使用时才发现,可能延迟几天或者更长时间,实施Insightview后达到实时告警,一改以往“被动救火”的局面。
平台具有性能预警功能,实施后全省设备故障率降低60%左右,大幅提升运维成果。
通过资源变更控制,保证了资源信息与实际环境一致性,资源数据真实性从原来的40%左右上升到90%以上。